مقدمة في عالم الأعمال، يعتبر الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أكثر أهمية من جذب عملاء جدد.، العديد من الشركات تفشل في الحفاظ على علاقاتها مع العملاء، مما يؤدي إلى خسارة مالية كبيرة. هناك العديد من العوامل التي تؤدي إلى خسارة العملاء، بما في ذلك خدمة العملاء الضعيفة، والجودة...